Los participantes conocerán nuevas metodologías, técnicas y herramientas de administración y recaudo de cartera y al finalizar el programa podrán: 

1.    Ajustar sus procesos a las nuevas condiciones del entorno y su modelo de negocios
2.    Mejorar los volúmenes de recaudo y la calidad de la cartera. 
3.    Reducir costos administrativos, provisiones y riesgos. 
4.    Fidelizar los clientes deudores y hacer de ellos compradores recurrentes y mejorar la rentabilidad y la permanencia de su empresa.

1.    Implementar técnicas y estrategias diferenciales de cobranza y recurrencia comercial.
2.    Ajustar los modelos de negocio de la empresa a las nuevas condiciones derivadas de la pandemia y los cambios socioeconómicos del entorno.
3.    Definir estrategias de recaudo para distintos tipos de clientes, perfiles de riesgo y condiciones de mercado.
4.    Administrar la cartera de sus empresas con criterios comerciales, financieros y de riesgo que optimizan la relación con los clientes deudores y potencializan los resultados de la empresa.

•    Tendencias de la nueva normalidad en crédito, cartera y cobranzas.
•    La revolución: pasar del cobro a la cobranza y del pago al recaudo con recurrencia.
•    El nuevo concepto de la cobranza.
•    Reconocer los errores; cambiar y mejorar la relación con el cliente deudor.
•    El modelo de negocio crédito, el riesgo y la cobranza.
•    Tendencias de la cobranza en la nueva normalidad
•    Neurociencia en la relación con el cliente deudor (neuro cobranzas)
•    Técnicas de comunicación asertiva, PNL y psicolingüística
•    Negociación aplicada a la cobranza
•    Administración de riesgos
•    Recaudo y recurrencia comercial
•    Desmaterialización de procesos
•    Atención en tiempo real
•    Normalización de la capacidad de pago del cliente deudor
•    Indicadores de gestión bajo metodologías LEAN Y BSC
•    Foro interactivo (estrategias de cobranza para diferentes modelos de negocio y entornos)

Este programa se desarrolla a través de un modelo único de formación que inicia con el entendimiento de las necesidades y problemáticas cotidianas de los participantes, a partir de las cuales los docentes expertos definen, para cada módulo y temática, las estrategias pedagógicas más adecuadas para que los estudiantes construyan su propio conocimiento y de manera fácil pongan en práctica los aprendizajes significativos adquiridos. 

Adicionalmente, se llevará a cabo la exposición de contenidos, micro talleres prácticos que combinan la teoría con la actualidad y tendencias de la nueva normalidad, mediante análisis de casos y aplicaciones a las empresas, propuestos por los participantes.

Profesionales que trabajen en áreas comerciales, administradores y personal estratégico, media gerencia, así como líderes encargados de crédito, cartera y cobranza al interior de las organizaciones. Directores y supervisores de áreas contables y financieras de call center y de empresas del sector financiero, cooperativas, servicios públicos, fondos de empleados, cajas de compensación, etc., que deban tomar decisiones sobre otorgamientos de crédito, entre otras. 

Ejecutivo de entidades bancarias como Banco de la República, Bancolombia, Davivienda, BBVA y FEN.
Se ha desempeñado en cargos de vicepresidente financiero, vicepresidente técnico, director de crédito, de cartera, de planeación y de análisis financiero. Experto en administración y gestión de riesgos. Economista – Especialista en Banca de la Universidad de los Andes. Magister Business Administration – ISEAD – Univ. Complutense de Madrid.   Asesor y Consultor en programas financieros y estratégicos. Facilitador en programas de formación empresarial en bancos y entidades financieras y empresas del sector real como Banco de Bogotá, BBVA, Davivienda, Helm Bank, Fundación Social, Banco Colpatria, Cerrejón, Compañía Colombiana Automotriz CCA, GM Col motores, Superintendencia de Economía Solidaria y Superintendencia Financiera de Colombia. Docente universitario en programas de postgrado, formación empresarial y pregrado en universidades nacionales y extranjeras como Universidades Nacionales: De la Sabana, Andes, Javeriana, Rosario, Cesa, Pontificia Bolivariana, De la Salle, Externado de Colombia, Militar Nueva Granda, Gran Colombia, De América, Central. San Martin, católica. Del Norte. Politécnico Gran Colombiano, Autónoma de Colombia. De Cartagena. 
Universidades Internacionales: Del ITSNO (Panamá), Nacional de España, ESAN (Perú) 
Conferencista experto en riesgos, crédito, cartera y cobranzas invitado por organizaciones gremiales Organizaciones Gremiales: FENALCO, (Federación Colombiana de Comerciantes) ACOPI (Asociación Colombiana de pequeñas industrias) , SCE (Sociedad Colombiana de Economistas),  SCO (Sociedad Colombiana de Ortodoncia), ANDI (Asociación Nacional de Industriales), Cámaras de Comercio; de Bogotá, Barranquilla, Pereira, Del Huila, Ipiales, San Andrés, Bucaramanga, Villavicencio. Asobancaria. CONFECOOP, FEDECAJAS (Federación Nacional de Cajas de Compensación, empresas organizadoras de eventos especializados nacionales e internacionales Organizadores de eventos académicos: Practica, ACEF, ASCUN, FORUM, FIANZACREDITO, RYM, INCOLDA, FEDESARROLLO, Bernadette Asesores, LEADH internacional, CEITAC, y la Cámara de Comercio de Bogotá.