Objeto: Prestar los servicios de operación, administración, mantenimiento y desarrollos del Contact Center de la Cámara a través de una gestión multicanal que genere la mejor experiencia de los clientes, bajo la modalidad de outsourcing.
Fecha de apertura de la invitación: 15 de febrero de 2021.
Audiencia aclaratoria: Se realizará el día 17 de febrero de 2021 a las 4:00 p.m., de manera virtual.
Fecha límite para presentar observaciones: 19 de febrero de 2021, hasta las 3:00:00 p.m.
Fecha de cierre de la invitación: 9 de marzo de 2021, hasta las 3:00:00 p.m.
Área responsable: Gerencia de Relacionamiento con el Cliente.
Colaborador de la CCB con quien puede establecerse contacto: Jersson Bustos, teléfono: 5941000 ext. 3411, correo electrónico:
jersson.bustos@ccb.org.co
Invitación Pública No. 3000000711
Fecha de publicación
15 Febrero 2021
Anexo 1 - Carta de Presentación
Fecha de publicación
15 Febrero 2021
Anexo 2 - Aceptación Especificaciones Técnicas
Fecha de publicación
15 Febrero 2021
Anexo 3 - Conflictos Inhabilidades Incompatibilidades
Fecha de publicación
15 Febrero 2021
Anexo 4 - Propuesta Económica
Fecha de publicación
15 Febrero 2021
Anexo 5 - Proyecto Contrato
Fecha de publicación
15 Febrero 2021
Anexo 6 - Experiencia del proponente
Fecha de publicación
15 Febrero 2021
Anexo 7 - SG-SST
Fecha de publicación
15 Febrero 2021
Anexo 8 Constitución de Consorcio o Unión Temporal
Fecha de publicación
15 Febrero 2021
Anexo 9. Volumetría Proyectada 2021 - 2024
Fecha de publicación
15 Febrero 2021
Anexo 10 - Requisitos de Gestión de Riesgos
Fecha de publicación
15 Febrero 2021
Anexo 11 - Especificaciones Talento Humano
Fecha de publicación
15 Febrero 2021
Anexo 12 - Protección de Datos
Fecha de publicación
15 Febrero 2021
Anexo 13 - Especificaciones operativas para la gestión
Fecha de publicación
15 Febrero 2021
ADENDA 1 3000000711
Fecha de publicación
01 Marzo 2021
Respuesta a Preguntas de Proponentes Contact 2021