Le preguntamos Andrés Gutiérrez, CEO de Tpaga.

¿Están reinventándose para afrontar la coyuntura del Covid 19?

 "Totalmente, Creo que ninguna empresa puede decir que la crisis no las ha afectado para bien o para mal. La gran mayoría para mal.

Lo primero que hicimos nosotros es entender como van a cambiar los hábitos de consumo frente a los servicios financieros, y cuestionar si nuestra oferta es de valor para los consumidores en este nueva realidad.

Ahora le estamos apostando a unos nuevos servicios que antes habiamos frenado, porque ahora es mas importante que nunca ayudar a que los ciudadanos y las empresas dejen de usar tantas monedas y billetes, en donde se ha mostrado que viven microoganismos como virus."

Tienen buenas prácticas para afrontar la situación. El más común sería teletrabajo, pero seguro están haciendo otras cosas interesantes.

"Si, todos los dias a las 9am el equipo se reune entre sus areas para tener una video llamadas para contar lo que van a estar trabajando ese dia; así podemos estar todos en sync, y ver en donde podemos ayudarnos.

Tambien usamos un canal de comunicacion interna, SLACK, donde todas las personas registran lo que hicieron ayer y van a hacer ese dia. 

Lo mas importante es la comunicación entre areas, y para eso nos hemos vuelto extra comunicativos."

¿Están ofreciendo servicios para facilitar la vida de las personas en medio de la emergencia?

"Total. Es increible como se pueden pagar facturas, hacer recargas de celular, pagar créditos y hasta recibir una remesa desde una billetera móvil como Tpaga.

Estamos ayudando a que las personas no tengan que exponerse a salir y hacer filas en los bancos para hacer este tipo de transaciones (i.e. pagos de facturas y consignaciones) ya que lo pueden hacer desde Tpaga.

De la misma forma, al hacer que las personas puedan pagar por compras que hacen por ejemlo en las plazas de mercado desde el celular, sin necesidad de bajar cuando llega el domicilio a pagar con efectivo o tarjeta es una ayuda gigante para que no se expongan las personas.

Creemos que las bondades de las billeteras móviles es hacer que las personas tengan todos los beneficios de un banco en la comodidad de sus casas, y ojalá mas personas entiendan que hay que combatir este enemigo invsible sin salir de casa."